Théo Complot

FAQs

Retrouvez les questions les plus fréquemment posées. Veuillez les lire attentivement avant de contacter le service client.

 

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

 

Nous prenons 24 heures ouvrées pour traiter votre commande puis 1-3 semaines pour vous la livrer.

 

EXPÉDIEZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE?

 

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

OÙ VOUS SITUEZ-VOUS ?

 

Nos bureaux sont situé à Paris. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

 

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

 

Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée avec votre numéro de suivi. Cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.

 

COMMENT CELA SE PASSE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ?

 

Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » à 100% !
Si, pour n’importe qu’elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.

 

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l’affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

 

VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?

 

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu’il l’est à 300%.

 

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ?

 

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n’acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

PARTENARIATS ET PARRAINAGE

 

Nous n’avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n’hésitez pas à nous envoyer un email.